Как общаться с крикунами?

Как общаться с крикунами? Как часто в жизни вам приходится сталкиваться с человеком нервозным, грубым или раздраженным? Даже если и не часто, вы все равно познали, как это неприятно. А умеете ли вы реагировать на таких оппонентов? Как вы это делаете? Кричи в ответ? Разводите скандал. Молчите «в тряпочку». Сопите «в две дырки»? Уходите?

Что бы вы из этого не делали, ваш оппонент не успокоится. Его раздражение передастся вам, и вы в конце концов взорветесь в ответ. Но можно найти выход!

В первую очередь не показывайте своей растерянности. Держитесь гордо и четко выражайте свою точку зрения. Без крику, без ору, без повышения голоса. В сдержанных нейтральных интонациях. Ни в коем случае не обороняйтесь, не старайтесь защититься. «А что я?» или «Не правы!» - эти слова просто недопустимы. Ваш голос должен звучать ровно и твердо. Вы должны быть уверены в своей правоте, поэтому-то вам и не нужно рвать глотку. Говорите спокойно. Расслабьтесь. Словно это вы хозяйка ситуации. Что это даст?

В первую очередь, вы просто выбьете человека из колеи. Ведь хамы стараются вывести вас из равновесия и вырвать из вас кусок вашей энергии. Они хотят надкусить вас, как яблоко. И если вы это позволите им, они вгрызутся в вас с громким чавканьем, то есть криками. А вот к спокойному тону такие личности просто не готовы. Так выбейте же у них почву из-под ног. Возьмите ситуацию в свои руки.

К примеру, к вам подходит начальник и требует отчет, который вы должны сдать через час.

- Отчет готов? – спрашивает он.
- Еще нет, будет через час.
- Что такое? Мне нужно сейчас! Немедленно мне на стол!!! – кричит ваш начальник.
- Что, простите? – спокойно спрашиваете вы.
- Отчет нужен сейчас же! – кипит ваш начальник.
- Отчет почти готов, через десять минут я положу его Вам на стол, - спокойно отвечаете вы.

Вот и все. Ваш оппонент выбит вашим спокойствием. Он ждал склоки, скандала. Он надеялся вкусить нежной плоти вашей энергии. Но вы не позволили ему это. Вы не раздражались, вы ответили четко и спокойно. Вы стали королевой ситуации, не замарав при этом своего имени. Все оказалось проще простого. Главное – это выдержка, спокойствие, уверенный тон и правильная аргументация. А вы это умеете?
рейтинг новости: 
  • Нравится
  • 0
КОММЕНТИРОВАТЬ
Статьи